百万级工具型产品如何增长？

大环境下，工具型的产品同质化越来越严重，也让我们对用户增长思路陷入了困局。那么，百万级工具型产品该如何实现增长？作者结合相关工作经验，从四个方面解析这个问题。

大环境下的工具型产品同质化越来越严重，一样的界面、一样的功能、一样的流程，导致大家疯狂内卷不断上新功能，但是用户体量和营收一直停滞不前，我相信工具型产品领域的同学一定也有这样的困扰。

在此之前，有必要说明一下，本文所指的工具型产品主要指个人以及小型个体户所接触的产品，不是一些偏企服领域的产品。

开始正文，我总结了一下近几年的工作经验，基本是4种路径/方法的定性研究与定量分析，分别是以下4种：

1. 用户使用路径拆解
2. 产品价值打造
3. 用户生命周期管理
4. 4P营销理论

接下来，详细展开讲讲。

一、用户使用路径拆解

用户使用路径我们通常会用用户旅程图的形式表达，这里我们拿keep来举例。

使用路径上的行为和现状数据，能够让我们有一个比较全面的视角，大概率知道后续怎么做。但当前的结论和核心问题还不支持我们深入分析，比如新人转化环节的核心问题到底是什么阻碍了用户完成首次运动。

在完成路径拆解，接下来主要是将用户按照场景进行分群，针对不同人群核心问题提供增长策略。

路径拆解+人群场景细分，对于核心问题会有更深入的视角，以此找到增长卡点问题。

二、产品价值打造

工具型产品主要场景在于解决问题，提供某垂类场景下的功能。例如，记账工具满足的是你记账的需求，打单软件满足的是商家发货的需求…这也是导致竞品之间内卷的主要原因，价值都一样，差异化在哪呢？

我个人感觉产品价值主要有软、硬两个维度，硬性价值就是我们常说的场景痛点，能给用户提供什么什么帮助、解决什么问题。硬性价值的方向在于多元化场景覆盖，拿打单发货软件举例，单单只是一个订单检索排序场景，能有十多种方式，只要用户有需求，哪怕只有少数用户，软件开发商也会帮你实现。

这种现象不能说不好吧，更多的其实是无奈，这也就导致了80%的用户常用的功能往往只有20%。

除了硬性价值，再来看看软性价值。软性价值如果要用一句话来表达，典型代表就是“我觉得它好，但我说不出它哪里好”。

产品品牌理念，使用习惯，视觉效果甚至是产品速度等都是软性价值，我此前在调研用户的时候常常会听到，“你们家软件我用了好多年了，都用习惯了，觉得挺好的”。

塑造软性价值的背后往往更能体现产品同学的能力，解决同样的用户痛点，带给用户不同的体验和感受，是更需要基本功的。

三、用户生命周期管理

这里之所以会把用户生命周期作为一种策略，在我的视角来看，它不仅仅只是用于衡量用户在一款产品内的留存粘性，更是指引我们针对不同周期的用户构建核心价值，也是衡量增长质量的关键（没有价值的增长做不长久）。

拿常规生命周期模型来说，首先我们需要定义不同周期用户的关键行为节点，还以keep为例。

围绕不同周期行为节点，针对性提高环节转化率，实现高质量增长。

四、4P营销理论

经典4P理论应用的场景其实非常多，关于产品的部分其实上面三点几乎都有在阐述，简单说下其他3点。

价格：针对付费类工具产品，以客单价作为基础，围绕新老用户提供不同周期、服务类型的价格套餐；根据竞对提供最具竞争力且满足最大利润的价格。

渠道：大批量推广增长离不开渠道流量，除了监控各渠道流量达到去劣存优的目的，同时根据业务属性寻找符合自身风格的渠道。

促销：以常见的营销活动为主，利用用户喜好便宜的心态促进转化，大致分为两个方向；提高客单价的促销以及促进新用户转化的促销

以上4条方式大致内容就是这样，但我为什么强调用定性和定量作为分析手段，定性是一种人的主观感受，很常见的就是“我觉得什么什么”“我感觉怎么怎么样”，用户的痛点和产品体验都是一种直观感受，只有理解用户才能帮助用户。

但同时个体的行为视角只有感受但没有规律，任何单纯的行为集结了海量数据后，都会有某种规律。我之前一直会对一些很简单的行为感觉没有分析意义，但数据背后的规律总是给我一次次的教训，而这也是数据分析定量的重要性所在。

最后讲讲工具型产品增长过程中的几点通病：

• 为了营收，无脑扩展商业化；（典型就是各种工具产品各种贴片广告）
• 重流量，不注重产品价值；（微信早期的克制很让人佩服，明白流量是解药也是毒药，天量流量对于垃圾产品就是最后一级）

希望我们的努力能真真正正影响到哪怕一个用户​。