为什么文案写得很动心，顾客就是不买单呢？

1. 权威背书

任何年代，权威认证都是不过时的。

语言本身会因为说话者的身份而赋予价值。比如利用明星代言、用专业人士代言。

著名的运动品牌NIKE，就经常请运动明星打广告。

以“Find Your Fast”的名义，聚集起 13 位明星代言人。包括科比、鲁尼、小威廉姆斯、纳达尔在内的世界顶级运动员们在广告中展示了他们的共同目标——“快”。

比如滴滴快车，不仅有明星代言，还有上车就提醒你“系好安全带”明星语音。

当然，除了明星效应，还有专家代言，因为很多关于产品专业性的知识点，必须有专家出场才显得更权威，才能赢得消费者信任。

专家通过实验告诉你告诉你，舒肤佳为什么能十倍抑菌。

还有一些品牌倾向于利用权威媒体为自己背书。证明自己的品牌是有实力，值得信赖的。

2. 事实证明

俗话说，真实就是一切。如果你的产品有这样或者那样的优势，如何才能够让消费者相信呢？

用实验来证明是个不错的方法。

比如ThinkPad一系列极限环境下的严格测试视频。

在生活中难免会遇到无意碰倒的杯子将水洒落在笔记本上，试想一下，你的笔记将会怎么样？是否和ThinkPad一样毫发无损？

比如某知名家居品牌，通过多个试验让消费者对产品过硬的品质心服口服。

普通的实木颗粒板遇水易膨胀。 而禾香板经高温高压制作而成，具有强度高、防潮性好、阻燃、隔音、环保五大特点。

不相信？做个实验就知道啦。

3. 顾客证言

自己再怎么说好，都有种“王婆卖瓜”的感觉。但要是顾客说好，那就是真的好了。

我们会根据豆瓣的评分决定是否去看这场电影；

我们被微博的里的水军带节奏而影响对事情本身的判断；

我们会因为卖家秀长草或者拔草。

比如苹果公司，会从苹果用户在网上张贴的几十万张照片进行筛选一些照片，用来为自己打广告。当我们在户外看到这些广告，不得不感慨苹果拍摄功能的强大。

比如火星人集成灶的“我为火星人”活动，结合顾客的视频与文案，增加可信度。

4. 化解顾虑

当顾客有了一定的信任感后，却还是犹犹豫豫，这时候，就需要最后的推力：做出承诺，化解顾虑。

淘宝上大部分商家都有“七天无理由退换”。

《爆款文案》中举了一个范例特别好：美国得克萨斯州的农场主弗兰克在销售他的“皇家红宝石葡萄柚”，但这个葡萄柚的品牌很多人没有听说过，消费者难免要担心。

弗兰克的葡萄柚文案是怎样打破消费者的疑虑呢？

让你的家人尝尝这种不同寻常的水果，你来判定一切。

如果这4个皇家红宝石葡萄柚让你说了声“不错”的话，就留着剩下的水果吧。

不然就把那些没吃过的水果寄回给我，邮费我出，你不欠我一分钱。

记住，你什么都不必支付，只需验证这有史以来最好的葡萄柚的味道，甚至连验证味道的费用都是我来承担。

弗兰克看懂了消费者的顾虑，于是用“不好吃寄回给我，且邮费我出”，给消费者满满的安全感。这则广告刊登后，弗兰克收到了大量的订单，陆续获得了8万名的顾客。

总结

人与人之间最重要的是信任，消费者更是如此。而信任就是文案的命根子。没有信任度，文案也就废了。

1. 权威背书：用“明星代言”、专家代言”或者“权威媒体”来为自己的产品“说话”，让顾客产生信赖感。
2. 事实证明：用真实可信的实验来展现自己产品的优势。
3. 顾客证言：选择顾客使用产品的反馈来为自己品牌打call。
4. 化解顾虑：如果不满意，即可退款。主动减轻消费者能承担的风险。